Политика возврата средств
Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя уверенно, заказывая нишевую парфюмерию онлайн. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата ниже.
ХОТИТЕ ВЕРНУТЬ ТОВАР?
В Intoxication на наши товары действует 30-дневная гарантия возврата средств, считая со дня доставки. При условии, что товары не использовались и сохранили свой первоначальный вид, вы всегда можете вернуть их для обмена или возврата средств. Мы не принимаем возвраты по истечении этого срока, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами для согласования деталей как можно скорее.
Товары должны быть возвращены нам в точно таком же состоянии, в каком они были вам доставлены. Мы не можем вернуть деньги за товары, которые уже использовались, за исключением случаев, когда ошибка произошла с нашей стороны. К сожалению, мы не сможем принять возврат, если товар был в использовании, а клиент затем пришел к выводу, что аромат ему не подошел.
Знакомство с парфюмерией — это процесс проб и ошибок, именно поэтому в случае сомнений мы всегда рекомендуем покупать самый маленький из доступных объемов, чтобы протестировать аромат перед покупкой более крупного объема.
ВЫ ПОЛУЧИЛИ БРАКОВАННЫЙ ИЛИ ПОШРЕЖДЕННЫЙ ТОВАР?
Мы делаем все возможное, чтобы наши товары доставлялись вам в идеальном состоянии. Каждый продукт тщательно проверяется и аккуратно упаковывается, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Если по какой-либо причине полученный вами товар оказался поврежденным или бракованным, пожалуйста, свяжитесь с нами для организации обмена или возврата. В таких случаях мы берем на себя полную ответственность за все сопутствующие расходы.
ВЫ УКАЗАЛИ НЕПРАВИЛЬНЫЙ ИЛИ НЕПОЛНЫЙ АДРЕС?
Пожалуйста, обратите внимание: если посылка возвращается из-за неверно указанного покупателем адреса, по нашим правилам мы возвращаем стоимость товаров за вычетом первоначальной стоимости доставки. Мы рекомендуем оформить повторный заказ с корректным адресом, так как мы не несем ответственности за ошибки, допущенные клиентом при заполнении адресных данных при оформлении заказа.
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?
Чтобы начать процедуру возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы вам поможем. При отправке товара сохраните квитанцию об отправке до момента подтверждения или получения компенсации за возврат. Пожалуйста, убедитесь, что вы надежно упаковали товары (при необходимости используйте первоначальную упаковку).
Возврат средств
Как только мы получим и проверим ваш возврат, мы уведомим вас об одобрении или отклонении заявки. Одобренные возвраты средств зачисляются на ваш первоначальный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней.
Поврежденные или не те товары
Если вы получили поврежденный, бракованный или ошибочный товар, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента доставки и приложите фотографии — мы организуем замену или полный возврат средств.
Контакты