Політика повернення коштів
Ми прагнемо, щоб ви почувалися впевнено, замовляючи нішеву парфумерію онлайн. Будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення нижче.
БАЖАЄТЕ ПОВЕРНУТИ ТОВАР?
В Intoxication на всі наші товари діє 30-денна гарантія повернення коштів з моменту отримання доставки. За умови, що товари не використовувалися та зберегли свій початковий вигляд, ви завжди можете повернути їх для обміну або повернення коштів. Ми не приймаємо повернення після закінчення цього терміну, тому, будь ласка, зв'яжіться з нами для узгодження деталей якомога швидше.
Товари повинні бути повернені нам у тому ж стані, у якому вони були доставлені. Ми не можемо повернути кошти за товари, які вже використовувалися, за винятком випадків, коли помилка була допущена з нашого боку. На жаль, ми не зможемо прийняти повернення, якщо товар був у використанні, а клієнт згодом дійшов висновку, що аромат йому не сподобався.
Тестування парфумерії — це процес спроб і помилок, саме тому, у разі сумнівів, ми завжди радимо купувати найменший з доступних об'ємів, щоб протестувати аромат перед покупкою більшого флакона.
ВИ ОТРИМАЛИ БРАКОВАНИЙ АБО ПОШКОДЖЕНИЙ ТОВАР?
Ми робимо все можливе, щоб наші товари доходили до вас у ідеальному стані. Кожен продукт ретельно перевіряється та дбайливо упаковується, щоб уникнути розчарувань. Якщо з будь-якої причини отриманий товар виявився пошкодженим або має дефекти, будь ласка, зв'яжіться з нами для організації обміну або повернення. У таких випадках ми беремо на себе повну відповідальність за всі супутні витрати.
ВИ ВКАЗАЛИ НЕПРАВИЛЬНУ АБО НЕДОСТАТНЮ АДРЕСУ?
Будь ласка, зверніть увагу: якщо посилка повертається через неправильно вказану покупцем адресу, за нашими правилами ми повертаємо вартість товарів за вирахуванням початкової вартості доставки. Ми рекомендуємо оформити повторне замовлення з коректною адресою, оскільки ми не несемо відповідальності за помилки, допущені клієнтом при заповненні адреси під час оформлення замовлення.
ЯК ОФОРМИТИ ПОВЕРНЕННЯ?
Щоб розпочати процес повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми допоможемо вам у цьому. При відправці товару збережіть квитанцію про відправку (квитанцію з пошти) до моменту підтвердження або отримання компенсації за повернення. Переконайтеся, що ви надійно упакували товари (за потреби використайте первинну упаковку).
Повернення коштів
Як тільки ми отримаємо та перевіримо ваше повернення, ми повідомимо вас про схвалення або відхилення заявки. Схвалені повернення коштів зараховуються на ваш початковий спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів.
Пошкоджені або неті товари
Якщо ви отримали пошкоджений, бракований або неналежний товар, зв'яжіться з нами протягом 48 годин з моменту доставки та надайте фотографії — ми організуємо заміну або повне повернення коштів.
Контакти